古尊售后细则

保修凭证：

一、保卡作为售后的重要凭证，需要按规范填写（后面附保修卡填写信息示例），也需加盖销售部 门印章。顾客维修时，需提供销售小票或者保卡，维修表返回公司时，必需附带小票与保卡，以便作 维修记录，作为记录凭证以备后查。

二、顾客无保卡时，可以依发票为凭证。无发票时，保卡是正规、完整的，也可视为凭证。无保卡 且无发票时，无法进行保修，按照保修期外收费处理。

三、以保卡上记录的购买时间为依据。（1）产品自售出之日起7天内，发生性能故障，消费者可以 选择退货、换货或修理。（2）产品自售出之日15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。（ 3）在保修期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的销售发票和维修记录可申请免费 更换同类产品，更换后产品的保修期重新计算。

四、在保修期内，符合退、换货条件，销售者不能提供同型号同规格的产品，消费者可选择以补差 价的方式（原则上换高不换低），更换古尊品牌其它款。

五、从购买之日起3个月内，手表外观件本身存在质量问题，可通过微信申请（提供保卡与销售小 票，手表实状）免费更换此部件。

钟表三包条例

钟表商品修理、更换、退货实施细则

一、凡钟表零售单位售出50元以上钟表商品，均应按规定开具三包优待券或保修证，并注明经销单 位、修理地址、修理单位、保修年限。

二、100元以下钟表商品三包期限半年；100元以上钟表商品三包期限一年；10000元以上钟表商品 三包期限二年。

三、钟表销售单位不得销售假冒商品，商品售出一年内，凡经国家指定的质检部门鉴定为假冒商品 ，顾客凭有效购物凭证和鉴定证明，可追究销售单位责任。销售单位除退还全部货款外，还应赔偿顾 客同等金额的货款。

四、钟表外观件（如壳、面、针、柄头、玻璃，外观固定件及表带等）在销售中应注意检查，当面 看清。在使用过程中，外观件损伤不属保修范围。但确属制造工艺上的缺陷，非使用所致（如表壳不 对称，表面刻度不全，镀层起泡脱片等）应在保修期内给顾客调换不合格的外观件。外观件中机械工 具拆卸的金属表带，三包期内出现自然松脱，经二次以上修理，仍不能正常使用，并能用手拆散属不 合格，应免费更换该部件。表面字块、商标使用脱落，三包期内免费修理，二次以上修理仍不能正常 使用，应免费更换该部件。

五、钟表销售中能用仪器校验走时精度的（机械手表）应当面校验，走时应符合质量标准。钟表属 周期性计时仪器，一般正常使用不存在超差问题。但使用者各不相同，因震动、受磁等外力因素影响 ，引起快慢误差超过标准，属使用中正常现象，不属性能故障，可由保修部门给顾客免费调整。如果 通过调整仍达不到标准，三包期内应免费检修或更换有关零部件。

六、钟表在售出三日内（当日不能往返之地为五日）未经使用，未拆卸表带，不影响二次销售，可 凭购物凭证及有关手续来原购物柜台免费退换。

七、商品售出七日内出现停走，周日历不跳等性能故障（非使用问题），在外观无损伤情况下，可 给顾客免费调换。如外观有损伤，可调换机心。钟表售出十五日如出现以上性能故障，可给顾客免费 调换机心。

八、性能故障在钟表商品中指机心由于零件制造缺陷，装配质量不高引起的停走、自动失灵、日历 、周历不能正常跳动、走时不正常等故障（使用不当造成的零件损坏除外）。由于以上因素造成的性 能故障，应予顾客免费检查和更换有关零部件。

九、三包有效期内，机心出现同一性能故障，经维修、配件二次以上，仍不能正常使用，可免费给 顾客调换机心，如无机心可调，超过九十天，应按顾客要求换货退货。在三包有效期内，如连续调换 机心二次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取使用时间每天万分之五的折旧 费。

十、保修期内因性能故障需放置修理的，应认真填写修理纪录，保修期顺延（即加上修理放置时间 ）。

十一、没有刻印有防水字样和标志的手表属非防水手表。注明防水字样和标志的手表应耐三个大气 压的压力（后盖和柄头处有防水胶圈，表玻璃与表壳连接无缝隙），具备一般日常生活中洗手、洗脸 、做饭等偶尔受水溅碰的防水作用，但不应在洗澡、桑拿、游泳等场合中使用（专用潜水表除外）， 如使用不当出现表进水现象，修理部门应及时予以清除，零件锈蚀需配换，三包期内按成本价收取。< /p>

十二、凡因碰撞、震动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。但应积极协 助顾客予以解决，三包期内，配换零件按成本价收费。

十三、机械钟表三包期内非使用问题造成轮齿损坏、发条断等零件配换不收费；石英钟表三包期内 非使用问题出现电池无电，配换不收费；三包期内，因震动等使用问题造成机械钟表摆轮轴、轮系轴 等零件损坏，配换按成本价收费；三包期内，因进水等使用问题造成石英钟表电路板、线圈损坏，配 换按成本价收费。

十四、应妥善保管好有关发票购物凭证和加盖单位营业章的保修证，凭以上证件办理修理、退货和 换货。

十五、如遇假冒和质量争议，以国家指定的钟表质量监督检测部门鉴定为准。

十六、如经营部门不按三包条例执行，消费者有权向其上级或有关管理部门申诉，有关部门应责令 其按三包规定办理。